Услуги
Аудит звонков для контакт-центров
Наша система предлагает полную интеграцию с вашей телефонной системой, что позволяет без препятствий проводить аудит всех входящих и исходящих звонков. Детальный анализ каждого звонка на предмет соответствия установленным стандартам качества обслуживания дает возможность не только выявить слабые места в работе операторов, но и отметить их успешные действия. Это обеспечивает ценную обратную связь, способствующую росту профессионализма сотрудников и повышению удовлетворенности клиентов.
Видеомониторинг процессов, которые происходят у вас на точках продаж
Видеоаналитика на точках продаж позволяет не только обеспечивать безопасность, но и анализировать поведение клиентов, эффективность работы персонала и оптимизировать рабочие процессы. Внедрение системы видеомониторинга ведет к повышению эффективности работы персонала и увеличению уровня удовлетворенности клиентов.
Речевая аналитика записей обслуживания клиентов с помощью аудиобейджей
Использование передовых технологий речевого анализа позволяет нам глубоко понимать каждый аспект общения с клиентами. Анализируя записи обслуживания, система выявляет ключевые моменты и эмоциональный окрас общения, что дает возможность улучшить качество обслуживания, делая его более персонализированным и эффективным.
Фотоаудит для бизнеса
В нашей системе интегрирован функционал фотоаудита, который позволяет пользователям загружать изображения для проверки и анализа. Этот инструмент особенно полезен для бизнесов, которым необходимо управлять большими объемами визуальных данных, обеспечивая соответствие стандартам качества и безопасности.
Кастомизация отчетов и графиков под ваши требования
Мы предлагаем полную гибкость в настройке аналитических отчетов и графиков, что позволяет адаптировать их под специфические требования вашего бизнеса. Это обеспечивает получение максимально релевантной информации для принятия обоснованных управленческих решений.
Транскрибация аудиозаписей
Превращение аудиоконтента в текст с нашей помощью — это простой и эффективный способ архивации, анализа и поиска необходимой информации в больших объемах данных. Транскрибация позволяет легко и быстро извлекать нужные фрагменты, проводить качественный анализ обратной связи от клиентов и обучать персонал, делая упор на реальных сценариях взаимодействия.
